Posts Tagged: gestión de crisis

Análisis
¡Precaución! En internet no todo vale
marzo 26, 2015
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¡Precaución! En internet no todo vale
Las tragedias colectivas ponen de manifiesto las debilidades de la sociedad en la que vivimos y dan voz a quienes las sufren. Si el ébola puso de manifiesto los errores dentro del protocolo en el campo sanitario y fue capaz de conmover a gran parte de los países occidentales con #salvemosaexcalibur, el accidente aéreo en […]
Análisis Redes Sociales
¿Conoces el precio de un cliente 2.0 enfadado?
marzo 18, 2015
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¿Conoces el precio de un cliente 2.0 enfadado?
Ponerle precio a un cliente satisfecho en redes sociales es una tarea relativamente sencilla, pero ¿se sabe calcular el precio y la influencia de un cliente enfadado?. En muchas ocasiones se ignora, y su desconocimiento puede ser mucho más perjudicial de lo que se sospecha. Cuando una empresa apuesta por incorporar en su compañía el […]